Cel szkolenia

Celem szkolenia jest przygotowanie uczestników do skutecznego wdrożenia stanowiska Opiekuna Pacjenta w placówce stomatologicznej. Opiekun pełni kluczową rolę w procesie leczenia, wspierając pacjenta na każdym etapie – od pierwszej wizyty, przez konsultacje i badania, aż po zakończenie leczenia.

Dla kogo jest dedykowane to szkolenie

Nasze szkolenie dedykujemy lekarzom dentystom, menadżerom i właścicielom placówek stomatologicznych, którzy chcą podwyższyć swoje umiejętności negocjacyjne i kompetencje zarządcze oraz wdrożyć stanowisko Opiekuna Pacjenta w swojej placówce stomatologicznej.

Ramowy program szkolenia:

1. Zadania Opiekuna pacjenta:

  • Obowiązki opiekuna pacjenta;
  • Forma pracy koordynatora leczenia;
  • Jak zrekrutować odpowiednią osobę na to stanowisko;
  • Wdrożenie opiekuna pacjenta do już funkcjonującego zespołu;
  • Podstawowe pojęcia finansowe niezbędne do oceny opłacalności leczenia;
  • Strategie finansowania procedur stomatologicznych;
  • Koordynacja leczenia pacjentów zagranicznych.

2. Rola opiekuna leczenia w budowaniu wartości usługi stomatologicznej

  • Obsługa pacjenta jako proces;
  • Podział na segmenty pacjentów oraz określenie potrzeb każdego z nich;
  • Praktyczne przekazy komunikacyjne, skierowane do poszczególnych grup.

3. Strategie negocjacyjne

  • Schemat wizyt w trakcie codziennych rozmów z pacjentem.
  • 1 wizyta konsultacyjna – rozmowa wstępna i badanie.
  • Badanie potrzeb.
  • Ważne wskazówki dotyczące rozmów.
  • 2 wizyta konsultacyjna – prezentacja planu leczenia.
  • CZK – podkreślanie korzyści z leczenia.
  • case study
  • Jak krok po kroku zrealizować to, co się sprawdza w praktyce.

Efekty szkolenia:

Uczestnik szkolenia będzie posiadał wiedzę z zakresu:

  • finansowania procedur stomatologicznych,
  • tworzenia standardów obsługi pacjenta w swojej placówce,
  • budowania łańcucha wartości dodanej,
  • roli i zadań koordynatora leczenia,
  • kompetencji, jakie powinien posiadać koordynator leczenia.

Uczestnik szkolenia będzie posiadał umiejętności:

  • analizy potrzeb pacjentów,
  • tworzenia przekazów komunikacyjnych dostosowanych do określonych grup,
  • stosowania różnych technik negocjacyjnych,
  • zarządzania procesem przygotowania pacjenta do leczenia,
  • zarządzania komunikacją na linii lekarz – koordynator leczenia – pacjent.

Uczestnik szkolenia będzie posiadał kompetencje:

  • negocjacji i rozmowy z pacjentem o jego oczekiwaniach w związku z leczeniem,
  • biznesowego patrzenia na procesy medyczne zachodzące w placówce.

Szczegóły szkolenia:

Lokalizacja: Warszawa

Data szkolenia: 3 listopada 2025

Czas trwania: 2 dni

Cena brutto: 2600 zł

Zapisz się na szkolenie

Zainteresowanych szkoleniami prosimy o wypełnienie danych zgłoszeniowych poprzez formularz lub do kontaktu telefonicznego lub mailowego. Z chęcią odpowiemy na wszystkie pytania związane ze szkoleniami.

Podmiot *

Dane uczestnika szkolenia

Dane do faktury

Zgody *
Zgoda marketingowa

W CV prosimy o zawarcie klauzuli: Wyrażam zgodę dla OQP.agency Sp. z o.o. na przetwarzanie podanych przeze mnie w dokumentach aplikacyjnych danych osobowych dla potrzeb związanych z realizacją procesu rekrutacyjnego na stanowisko Lekarza oraz przyszłych i nieokreślonych na obecną chwilę procesów rekrutacyjnych, które odbędą się w okresie najbliższych 5 lat. Każdą z wyrażonych wyżej zgód mogę w każdej chwili cofnąć. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest OQP.agency Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (01-142), przy ul. Sokołowskiej 7/8